群众利益无小事，细微之处总关情。海勃湾区新华街道和谐社区坚持党建引领，依托新时代文明实践站，探索“文明实践+志愿服务”模式，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。

和谐社区新时代文明实践站推出“心”希望“码”上办功能，用扫码的形式，使“心”希望凝聚成“大能量”，实现了群众需求与社区服务的良性互动。

“大姐，您扫一下这个二维码，有啥需要社区帮忙解决的就填上去，我们后续会依次帮助解决……”今年5月份以来，和谐社区分别在辖区显著位置张贴并发放“心”希望二维码，群众通过线下扫码、线上提出意见与需求。每收到一条“心”希望后，社区新时代文明实践站积极响应，派单接单，把群众的心头事“码”上办成为现实，做到了快速、准确、可靠，为社区服务插上信息化的翅膀。

“现在社区服务非常贴心，时不时有工作人员上门，有些年轻人工作忙没法去社区，直接手机扫码就能反映问题，特别方便。”居民李根虎说。

和谐社区紧紧围绕新时代文明实践工作总目标，通过“心”希望“码上办”志愿服务点亮了群众心灯，激活社区治理新动能，实现资源整合到位、服务群众到位，在文明实践活动开展过程中弘扬文明新风尚，奏响邻里守望相助的和谐曲，真正解锁群众急难愁盼问题，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。

“为了真正做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾，我们创新推出‘心’希望二维码，用扫码的形式，连接居民与社区的亲密互动。下一步，社区还要积极联系社会爱心人士、爱心企业、包联单位等，吸引更多社会群体关注，扩大‘心’希望参与面，汇聚多元力量，画好居民治理‘同心圆’。”和谐社区党委书记曹璐说。