近年来，海勃湾区不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进“一站式”矛盾纠纷调处中心建设，健全完善矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，融合打造多元解纷阵地，让群众“一扇门进出”、纠纷“一揽子调处”、矛盾“全链条化解”，实现社会治安秩序持续向好，群众安全感满意度稳步提升。

在规范阵地上“拿硬招”。海勃湾区高标准规范阵地建设，区级层面按照前端综合受理、统一分办，后端分类化解处置的闭环流程，在矛盾纠纷调处中心设置“无差别综合受理区”和“多元化解区”，一站式化解矛盾纠纷。镇（街道）按照“4+X”功能设置和“六有”标准规范化建设矛调分中心（站），力争“小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）”。

在队伍建设上“出实招”。海勃湾区采取常驻、轮驻、随驻等形式统筹区人民法院、区司法局等13个部门、62名调解员进驻，设立婚姻家庭、物业、问题楼盘等14个专项调解室，配套警务室、微法庭、线上调解、司法确认室等，及时、便捷、高效化解矛盾纠纷。海勃湾区实施村（社区）“首调”、镇（街道）“会调”、区级“联调”的三级调处模式，推动构建“人民调解、行政调解、行业专业调解、司法调解有机衔接”工作体系。

在发挥功能上“谋新招”。海勃湾区线上依托“海区e家”移动终端小程序，以联动共治为枢纽，建设群众诉求受理处置直通车、矛盾纠纷排查直通车等本地化部署“联动群组”，形成区级职能部门、镇（街道）、村（社区）、网格“四级联动”体系，统筹各方力量共同解决群众诉求、防范化解安全隐患、矛盾纠纷等；线下落实《海勃湾区矛盾纠纷和安全隐患排查督查办法》，推动矛盾纠纷“一网排查、多方协同、闭环处理”，推进网上网下矛盾纠纷发现在早、化解在小。海勃湾区建设“智慧矛调”平台系统，设置纠纷录入、纠纷分配、纠纷跟踪、代办纠纷等功能，动态掌握矛盾纠纷案件纠纷来源、纠纷类型、纠纷状态、风险等级等内容，并推进案（事）件“受、导、分、调、仲、诉”全流程数据化协调管理和闭环处置，实现信息共享，数据融合，提升各类矛盾纠纷化解水平。

在制度落实上“动真招”。海勃湾区建立矛盾纠纷“排、分、调、处、评”闭环处置流程，完善多元化解机制，建立健全13项工作制度，实施网格常态排查、村（社区）每日响应、镇（街道）每周梳理、区级每月研判工作机制，推动区域矛盾“发现得早、研判得准、处置得好、控制得住”。针对疑难复杂或者久拖不决案件，以集体会商、领导包案、跟踪督办等方式兜底化解。