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科技赋能为基层治理插上智慧“翅膀”
─── 海勃湾区“智慧基层”治理工作综述
2024-02-01 18:11    来源:乌海日报
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2023年以来,海勃湾区坚持和加强党的全面领导,贯穿经济社会发展和基层治理各方面、全过程,提“党建引领”之纲,挈“基层治理”之领,着力激活基层治理的“红色动能”,结合基层社会治理现状,紧扣大抓基层的鲜明工作导向,着力打造党建引领基层社会治理的“海勃湾样板”。

建平台 打造“智慧指挥部”

海勃湾区围绕增强政府决策科学性、风险防控精准性、公共服务便捷性,积极探索建立大整合、高共享、深应用的“海区e家”信息化平台,推动社会“智”理能力不断提升。

“海区e家”信息化平台搭建“诉求流转一站办”“矛调信息一台账”“统计分析一块屏”“‘智’理要素一张图”“社区服务一微脑”“视联资源一网通”和“智慧信访”7大功能场景和1个数据集成中台,贯通区、镇(街道)、村(社区)三级数据库,建立起跨层级、系统、部门的矛盾调解指挥中心信息系统汇聚入口,汇集全区人口、场所、组织、企业、建筑物、地理等各类基础数据1023万余条,实现了基础信息、安全隐患、矛盾纠纷等各要素信息全域采集、多维可视和一体管理,确保重点管控、精准打击、指挥处置扁平化。

海勃湾区建立群众诉求“7×24”全天候响应、全流程闭环处置机制,依托“海区e家”平台系统,构建区域中心、区直部门、镇(街道)、村(社区)和专职网格员四级矛盾纠纷化解联动互通运行体系,实现诉求分级分类“秒转快办”,真正做到矛盾纠纷闭环式流转、一揽子调处、全链条解决。

海勃湾区还依托信息化平台,动态掌握矛盾纠纷案件来源、类型、状态、风险等级等内容,对全区矛盾纠纷事件进行态势感知分析、纠纷类型属地比对和重点事件实时动态预警,集成安全生产、社会面视联资源1300余路和7个智安小区的消防声光报警监控、电梯禁入电动车监控、车棚充电桩及高空抛物实时监测等1000余路,实现系统自动对风险隐患及违规行为发出警报并记录,推动数据感知前置,实现从“事后查找”到“事前预防”和“事中报警”的智能化。

设微端 搭起“服务连心桥”

海勃湾区聚焦“小切口”,服务“大民生”,坚持“以用促建”,以群众使用需求为导向,打造并升级“海区e家”小程序,实现政策解读、社会治理、民生诉求等便民服务掌上集成。

海勃湾区以“海区e家”小程序为载体,以联动共治为枢纽,建设群众诉求(12345)受理处置直通车、矛盾纠纷排查直通车等线上本地化“联动群组”,为区、镇(街道)、村(社区)、网格等不同层级赋予相应治理权限,实施终端实名认证分级管理,推动各级排查发现的矛盾纠纷、隐患问题一键录入、精准上报,形成问题早发现、早介入、早解决的快速反应机制。

为高效及时地将最新通知、政策送到居民身边,“海区e家”小程序汇集了社会保障、卫生健康、城市建设、公共安全、文化体育等5大类信息指南和各类百姓热点,提高服务的精细化、精准度,让居民安全感更足。居民登录后,可实时查看国家最新政策、动态要闻,便捷了解居住地所在镇(街道)、村(社区)、网格及相关负责人联系方式等信息。

“海区e家”小程序还具备异地医保备案、水电暖宽带缴费、手机话费充值、便捷加油充值、政务指南、电子社保、电子证照、交管服务、两残补贴申请等功能,覆盖就业、社保、医疗等与群众日常生活密切相关的领域,通过一号认证、一次登录、一键办理,为区内企业和群众提供一站式、全方位的综合服务。

集成码 开启解纷“直通车”

海勃湾区聚焦“精准”和“服务”,以“智慧门牌”为载体,实现纠纷不出户“码上解”,让矛盾化解更加智慧便捷。

海勃湾区按照统一标准规范,赋予每栋房屋唯一的编码,生成精准、动态的“一房一码”云数据库,镇(街道)、村(社区)、网格层级管理人员扫门牌二维码就可一对一录入人口、房屋、办理事项、排查发现的矛盾纠纷等数据,实现常住居民基本情况实时查询、精准上报、动态维护、更新管理和流动人口管理服务升级;农区“乡村码”和城区“便民码”覆盖千里山镇、滨河街道、海北街道的6万余户居民,群众扫码即可一键直达“海区e家”小程序,上报安全隐患,发表监督举报意见,预约矛盾纠纷调解,享受专业法律服务等。区、镇(街道)、村(社区)、网格员可通过“海区e家”后台实时审核查询、答复群众诉求和关心的热点问题,开启快速解纷“直通车”。

海勃湾区还建立周报督办、月报分析机制,在“治理分析”专栏每周、每月通报网格报事考评、矛盾纠纷排查化解、12345诉求办理情况。各级工作人员通过扫码就可以实时动态掌握网格员上报事件处置、属地矛盾纠纷排查化解、群众诉求响应解决、满意“三率”排名等情况,充分运用“亮晒”制度表扬先进、鞭策后进。


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